FormulaireFaire une réclamation
Ce qui se passe ensuiteTraitement
- Accusé de réception par e-mail dès réception : il ouvre le délai de traitement.
- Analyse et réponse sous 6 jours ouvrés.
- Votre réclamation est inscrite au registre des réclamations, et nous vous tenons informé(e) de chaque étape.
- Vous pouvez aussi écrire à BS Auto-École, 3 place du Général-Leclerc, 77400 Thorigny-sur-Marne, ou nous appeler au 01 83 88 98 78.
Si le désaccord persisteMédiateur de la consommation
À défaut d’accord amiable, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation, dans un délai d’un an après votre réclamation écrite : AME CONSO (Association des Médiateurs Européens), www.mediationconso-ame.com, ou par courrier : AME CONSO, 197 boulevard Saint-Germain, 75007 Paris.